RESPONSABLE ET RÉGLEMENTÉE

Loto Atlantique de nouveau reconnue à l’échelle mondiale pour ses programmes et pratiques de jeu sain

par Contributeur invité

Loto Atlantique est ravie du renouvellement de sa certification de niveau 4 – Amélioration continue du cadre général en matière de jeu responsable de la World Lottery Association (WLA).

Le niveau 4, que Loto Atlantique maintient depuis 2010, est la plus haute certification accordée par le cadre de la WLA. Cette recertification témoigne de notre engagement en matière de jeu responsable en vue d’offrir à nos joueurs des programmes et pratiques parmi les meilleurs au monde. Elle démontre que le jeu sain est d’une importance primordiale au sein de notre organisation et qu’il est pris en considération dans tout ce que nous faisons.

Pour maintenir la certification de niveau 4, les organisations doivent, tous les trois ans, déposer une demande qui est soumise à une vérification externe. Cette vérification vise à confirmer que Loto Atlantique passe de la parole aux actes. À l’étape finale du processus de renouvellement de la certification, la demande est examinée par le comité d’évaluation indépendant de la WLA, qui détermine si la certification mérite d’être renouvelée.

Ce que le comité de la WLA avait à dire au sujet de la demande de Loto Atlantique

  • « Votre programme de recherche est complet et bien structuré. Les études de recherche sont professionnelles et les résultats sont analysés d’un point de vue sémantique. Le programme de recherche donne de bonnes indications des progrès de vos initiatives de jeu responsable et de l’efficacité de vos efforts en la matière. »
  • « Vous avez mis en œuvre une série d’interventions classiques pour la protection des joueurs, comme la vérification de l’âge, les limites de jeu, l’autoexclusion et les messages d’alerte sur votre plateforme en ligne, vos appareils de loterie vidéo et vos terminaux libre-service chez les détaillants et dans les casinos. La mise en place de la Cote JeuSensé, qui permet aux joueurs de comprendre leur comportement en matière de jeu et les risques éventuels, est une bonne initiative. »
  • « Vous avez établi un cadre solide pour l’élaboration de votre programme de sensibilisation des joueurs. Le programme est bien structuré et complet, et vous avez intégré de nombreuses initiatives efficaces visant à promouvoir la sensibilisation au jeu responsable et les messages à ce sujet, bien en évidence à tous les points de contact avec la clientèle. »


Un réel travail d’équipe

La préparation de cette demande de renouvellement de la certification a été un travail d’équipe nécessitant la participation de nombreuses personnes de tous les secteurs de l’organisation et d’innombrables heures. En fait, le jeu sain fait partie de la vision organisationnelle de Loto Atlantique, et même en l’absence de demande à préparer, il est toujours à l’avant-plan. L’évolution constante de nos programmes et pratiques de jeu sain est l’affaire de tous les employés de l’organisation, et elle demeurera la priorité absolue de toutes nos équipes.

 

A PROPOS DE L’AUTEURE



Ashley McGuigan est partenaire commercial responsable de la responsabilité sociale des enterprise chez Loto Atlantique à Charlottetown, à l’Île-du-Prince-Édouard. Chef de file dans le domaine du jeu responsable depuis plus de 16 ans, elle collabore étroitement avec les joueurs et les partenaires communautaires. Ashley dirige aussi l’équipe de JeuSensé, qui fournit aux joueurs une gamme de services pour les aider à faire des choix sains et éclairés en matière de jeu.