Le jeu responsable est l’une des valeurs fondamentales de Loto Atlantique. C’est la raison pour laquelle nous disposons d’une stratégie solide : afin d’éduquer nos joueurs et de les aider à prendre des décisions éclairées. Lorsque les joueurs connaissent les faits, ils jouent pour le plaisir et pour se divertir.

C’est pour cela que nous avons créé JeuSensé, un recueil de conseils et d’outils destinés à aider les joueurs à prendre des décisions éclairées lorsqu’ils jouent. Le programme JeuSensé aide les personnes à : connaître les jeux de hasard et les jeux d’habileté; découvrir les faits essentiels sur le jeu; comprendre les probabilités; dissiper les mythes à propos du jeu; obtenir des conseils pratiques pour jouer avec modération.

Toutefois, le jeu responsable ne se limite pas au programme JeuSensé. Chaque secteur d’activité de Loto Atlantique, y compris le site alc.ca, l’activité de détail, les secteurs Destination et Red Shores a mis en place ses propres fonctions afin d’optimiser l’efficacité des efforts en matière de jeu responsable. Même si les mesures de jeu responsable varient selon les secteurs d’activité, chacune d’entre elles est fondée sur la sensibilisation, l’action ou l’éducation.

Dans cette série en trois parties sur le jeu responsable à Loto Atlantique, nous examinerons les différentes fonctions utilisées dans chaque secteur d’activité. Le premier secteur que nous aborderons est le site alc.ca.

Notre plateforme en ligne, alc.ca, permet aux joueurs d’accéder à leurs jeux préférés de Loto Atlantique et de vérifier les numéros gagnants, sans même quitter le confort de leur foyer ou pendant leurs déplacements. Quel que soit l’endroit où les joueurs accèdent à nos jeux et à nos produits, le jeu responsable est toujours un facteur important dont il faut tenir compte.

Sensibilisation
Le Panneau de configuration du compte est la première des nombreuses fonctions du site alc.ca relatives au jeu responsable. Ce panneau figure sur tous les écrans lorsqu’un joueur a ouvert une session dans son compte alc.ca et comprend les fonctionnalités suivantes :

• Minuterie de séance : les joueurs peuvent tenir compte du temps qu’ils ont passé sur le site alc.ca pendant la séance en cours.
• Solde de compte : indique au joueur de combien d’argent il dispose dans son compte. Les fonds sont toujours affichés en dollars et non en crédits.
• Réglage des limites : il existe trois types de réglage des limites sur le site alc.ca; la limite de dépôt hebdomadaire, la limite de dépenses quotidienne et la limite de temps quotidienne. Les joueurs peuvent diminuer leurs limites en tout temps et pour n’importe quelle raison. Cependant, une demande d’augmentation n’entrera en vigueur qu’au bout de 24 heures. Voici un aperçu de ces réglages de limites :
  • • Limite de dépôt hebdomadaire – Tous les membres de alc.ca doivent définir une limite de dépôt hebdomadaire avant d’effectuer leur premier dépôt. Les joueurs recevront des rappels réguliers les invitant à vérifier leurs limites de dépôt afin de les inciter à examiner leurs dépenses.
    • Limite de dépenses quotidienne: les joueurs peuvent fixer une limite de dépenses quotidienne facultative afin de veiller à ce qu’ils ne dépensent jamais plus que ce qu’ils peuvent se permettre.
    • Limite de temps quotidienne: les joueurs peuvent fixer une limite de temps quotidienne facultative. Cela permet aux joueurs de s’assurer qu’ils maintiennent un juste équilibre entre le jeu et leurs autres activités.

Action
Lorsque les joueurs fixent une limite de temps quotidienne, un message contextuel s’affiche cinq minutes avant que le temps soit écoulé, puis une minute avant l’heure limite. Une fois cette limite quotidienne atteinte, le joueur ne peut plus effectuer de mises au cours des 24 prochaines heures.

Un bouton Pause de 24 heures s’affiche toujours directement sous les jeux lorsque le joueur a ouvert une session dans son compte alc.ca. En cliquant sur le bouton Pause de 24 heures, le joueur ne sera plus en mesure de miser pendant 24 heures. Tout abonnement ou mise Sélections à l’avance déjà acheté sera joué comme prévu, toutefois aucune nouvelle mise ne pourra être effectuée.

Affiché en permanence à côté du bouton Pause de 24 h sur chaque page du site alc.ca, le bouton Auto-exclusion est à la disposition du joueur en tout temps lorsqu’il ressent le besoin de s’abstenir de jouer. L’auto-exclusion est volontaire pour une période de 6, 12, 24 ou 36 mois et entraîne une suspension immédiate du compte. Un client qui s’est exclu n’est plus en mesure d’ouvrir une session dans son compte pour miser, jouer, ou entrer des billets jusqu’à la fin de la période d’auto-exclusion sélectionnée.

Éducation
À la suite d’une période d’auto-exclusion et afin que son compte puisse être réintégré, un joueur doit visionner un tutoriel sur la réintégration qui lui communique des renseignements qui visent à lui permettre de s’assurer que le retour sur le site alc.ca est une bonne décision. Le tutoriel doit être terminé avant que son compte ne soit activé et qu’il puisse parier sur le site.

La note JeuSensé est la fonction la plus récente du site alc.ca. Cet outil donne aux joueurs une note de jeu confidentielle et personnelle établie en fonction de leur activité sur le site alc.ca. Destinée à aider les joueurs à faire des choix éclairés lorsqu’ils jouent sur le site alc.ca, elle est calculée à partir de renseignements tels que les fonctions de jeu responsable qu’ils utilisent, les jeux auxquels ils jouent et la fréquence à laquelle ils y jouent, le montant de leur mise et tous changements notables dans ces domaines.

Cela représente beaucoup de renseignements, nous le savons, mais c’est parce que nous attachons beaucoup d’importance au jeu responsable. Cette notion constitue un élément intrinsèque de chacun de nos jeux, programmes, publicités, promotions et pratiques proposés aux joueurs. C’est ce qui a permis à Loto Atlantique de recevoir l’attestation de niveau IV du Cadre de jeu responsable de l’Association mondiale de loterie – le niveau le plus élevé pouvant être obtenu par une loterie dans ce Cadre et que l’entreprise a atteint et conservé depuis plus de dix ans.

Le présent article constitué la première partie d’une série de trois qui met l’accent sur les efforts de Loto Atlantique en matière de jeu responsable Dans la partie II, nous examinerons plus en détail les fonctions et les mesures de sécurité mises en œuvre pour les secteurs de la vente au détail et Destination. Restez donc à l’affût et rappelez-vous que les documents JeuSensé et d’autres ressources utiles sont en tout temps à la disposition de quiconque souhaite s’en servir.